Varer for i alt DKK 0,-

Handels- og leveringsbetingelser

Alle priser på Lovebugs webshop er angivet i danske kroner inkl. moms men ekskl. fragt.

Betalingsformer

På www.lovebugs.dk kan du betale med kort. Vi tager imod alle gængse betalingskort:

Dankort, VISA-Dankort, VISA, MasterCard, Maestro ecb og American Express.

Hvornår er varerne i indkøbskurven købt og hvornår trækkes betalingen?

Varerne i din indkøbskurv er registreret som købt, når du har trykket på ”betal” i betalingsbilledet og kreditkortudstederen har godkendt dine Dankort/kreditkort oplysninger.

Når du går fra indkøbskurven til betaling i webshoppen vises du en liste over de varer du har bestilt og prisen. Fra kassen bliver du ført til sikkerbetaling hos QuickPay, hvor du indtaster Kreditkortnummer, udløbsdato og kontrol cifre. Når du trykker Godkend afsendes din ordre og du modtager en e-mail med din ordrebekræftelse.

Betalingen trækkes først på dit betalingskort, når varen afsendes fra vores lager. Samtidig hermed modtager du din faktura.

Betalingssikkerhed

Betaling med kreditkort sker via QuickPay. I betalingsprocessen forbindes du til en sikker server hos QuickPay. Herfra er al kommunikation mellem dig og serveren krypteret med SSL (Secure Socket Layer)-kryptering. Denne kryptering sikrer, at ingen kan aflytte eller opsnappe de informationer du indtaster. Selve transmissionen er godkendt af Nets og PCI-certificeret (en global sikkerhedsstandard), og sikrer dig den størst mulige sikkerhed omkring transaktionen.

Fragtpriser

Varerne sendes efter dit eget valg med Post Danmark (uden omdeling) eller GLS (til firmalevering eller pakkeshop). Fragtpriserne er normalt kr. 39 for levering med GLS og kr. 59 for levering med Post Danmark.

Ved forsendelse til andre lande vil den gældende posttakst blive opkrævet.

For ordrer, der skal leveres til lande udenfor EU, kan der forekomme told og afgifter. Disse udgifter skal du selv dække. Toldreglerne varierer fra land til land, og vi anbefaler, at du kontakter dine lokale toldmyndigheder, hvis du er i tvivl.

Er varen på lager?

På Lovebugs webshop vises kun varer, som er på lager. Alle køb afsendes med det samme og leveres 1-3 dage fra ordreafgivelse. Ingen køb kan derfor komme i restordre. Lagerstatus for alle varer opdateres flere gange dagligt i webshoppen. Det fremgår på produktoversigten hvilke farver og størrelser, der er på lager for hver enkelt vare. Vi tager dog forbehold for, at en vare kan blive udsolgt i løbet af dagen samt for trykfejl, lagerstyringsfejl og prisændringer.

Kunder bosiddende i udlandet

Kunder, der bor udenfor Danmark, kan handle i webshoppen på lige fod med danske kunder. Varens pris er selvfølgelig den samme, men det er fragten ikke. Man skal derfor påregne dyrere forsendelsesomkostninger. Den gældende posttakst vil blive opkrævet.

Til gengæld trækker vi momsen fra til kunder, der bor udenfor EU. 

For ordrer, der skal leveres til lande udenfor EU, kan der forekomme told og afgifter. Disse udgifter skal du selv dække. Toldreglerne varierer fra land til land, og vi anbefaler, at du kontakter dine lokale toldmyndigheder, hvis du er i tvivl.

Hvis du er i tvivl om, hvordan du handler i webshoppen, hvis du er bosiddende i udlandet, er du velkommen til at ringe til os på tlf. +45 6161 1443 eller skrive en e-mail til: mail@lovebugs.dk 

Leveringstid

Levering sker inden for 1-2 hverdage.

Din ordre får et track-and-trace nummer, når den afsendes. Dette number får du sendt til din e-mail. Track-and-trace nummeret kan du slå op hos GLS eller hos Post Danmark og checke status for din forsendelse.

Ændringer til din ordre

Det er muligt at ændre din ordre, indtil denne er sendt til pakning på vores lager. For at ændre ordren skal du kontakte vores kundeservice på mail eller ringe på tlf +45 6161 1443. Husk at angive ordrenummeret.

Ombytning og returnering af varer

Vi bytter med et smil og du har altid 14 dags returret på dine varer gældende fra afsendelsesdagen. Du dækker selv omkostninger til fragt for returneringen. Er varen udsolgt refunderer vi prisen for varen. Ved bytning af en vare udfyldes retursedlen on-line. Denne finder du i webshoppen under menupunktet RMA.

Returvarer skal sendes til:

Lovebugs

Parkvænget 24

2920 Charlottenlund

 

Returvarer skal være ubeskadigede og returneres i original emballage. Vi sender fragtfrit den nye vare. Du dækker selv omkostninger til fragt for returneringen. Er varen udsolgt refunderer vi prisen for varen.

Hvis du ønsker pengene retur og har handlet på Dankort eller kreditkort bliver beløbet tilbageført til det kort, der blev anvendt ved betalingen. Har du handlet via Danske Netbank, skal du oplyse registrerings- og kontonummer. Så bliver beløbet overført til din konto.

Vi hjælper gerne, hvis du er I tvivl om størrelser. Hvis du ikke finder støtte i vores størrelses guide, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice og få hjælp til valg af størrelser eller andre tvivls spørgsmål du måtte have.

Reklamation

Vi bestræber os på fejlfri levering og god kundeservice, og vi foretager kvalitetscheck af vores varer og forsendelser.

Skulle du modtage en beskadiget eller fejlbehæftet vare, har du naturligvis fuld returret. Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Har du modtaget varer med fejl, skal du returnere den til os hurtigst muligt og udfylde retursedlen on-line med årsagen til reklamationen. Denne returseddel finder du i webshoppen under menupunktet returnering. Det er naturligvis en betingelse for ombytning, tilbagebetaling eller reparation, at reklamationen er konstateret ved normal anvendelse og vedligeholdelse iht vaskeanvisningen. Vi dækker naturligvis fragtudgift for returnering af varer som følge af fejl.

Reklamationer skal ske inden for rimelig tid, hvilket er inden 2 måneder efter at fejlen/manglen er konstateret.

Læs mere om dine forbruger rettigheder

Læs mere her om dine rettigheder som forbruger på www.forbrugersikkerhed.dk 

Copyright

Indhold på Lovebugs website inklusiv tekst, billeder, grafik mm. tilhører Lovebugs og må ikke kopiers, modificeres eller gengives uden særlig godkendelse fra Lovebugs. 

Kontakt kundeservice

I produktbeskrivelsen i webshoppen skriver vi så mange oplysninger som muligt om vores varer. Her finder du specification af materialer, vaskeanvisninger, og særlige kendetegn. Her finder du også link til leverings-, betalings- og handelsvilkår.

Har du spørgsmål, som du ikke har fået svar på her, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på mail eller telefon: mail@lovebugs.dk eller tlf: +45 6161 1443. Vores kundeservice er åben alle hverdage fra kl. 9-21.